Politique de confidentialité
ARTICLE 1 : PRÉAMBULE
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site Poil&Caille
- Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;
- Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
- Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
- Sur les destinataires de ces données personnelles ;
- Sur la politique du site en matière de cookies.
ARTICLE 2 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679 (RGPD), les données à caractère personnel sont :
- Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;
- Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités ;
- Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
- Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ;
- Conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
- Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.
Le traitement n’est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :
- La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
- Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;
- Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
- Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;
- Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
- Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.
ARTICLE 3 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE
Article 3.1 : Données collectées
Les données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont les suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone
- Informations de commande (produits achetés, montants, dates)
- Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)
- Historique des achats
La collecte et le traitement de ces données répondent aux finalités suivantes :
- Gestion des commandes et de leur livraison
- Gestion de la relation client et du service après-vente
- Communication avec les clients (confirmation de commande, suivi de livraison, réponses aux demandes)
- Envoi de newsletters et d’informations commerciales (avec consentement préalable)
- Amélioration de l’expérience utilisateur et des services proposés
- Respect des obligations légales (facturation, comptabilité)
- Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
Article 3.2 : Mode de collecte des données
Lorsque vous utilisez notre site, sont automatiquement collectées les données suivantes :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d’exploitation
- Pages consultées et durée de visite
- Date et heure de connexion
- Données de navigation via cookies
D’autres données personnelles sont collectées lorsque vous effectuez les opérations suivantes sur la plateforme :
- Création de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe crypté
- Passation de commande : coordonnées complètes (nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, téléphone, email)
- Inscription à la newsletter : adresse email
- Contact via formulaire : nom, prénom, email, message
Elles sont conservées par le responsable du traitement dans des conditions raisonnables de sécurité, pour une durée de :
- Données de compte client actif : durée de la relation commerciale + 3 ans après le dernier contact
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact pour les clients, 3 ans à compter de la collecte pour les prospects
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
La société est susceptible de conserver certaines données à caractère personnel au-delà des délais annoncés ci-dessus afin de remplir ses obligations légales ou réglementaires.
Article 3.3 : Hébergement des données
Le site Poil&Caille est hébergé par :
o2switch SAS
Siège social : 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France
Téléphone : 04 44 44 60 40
Email : support@o2switch.fr
Site web : https://www.o2switch.fr
Article 3.4 : Transmission des données à des tiers
Les données peuvent être transmises à nos partenaires, ci-après énumérés :
- Transporteurs et prestataires logistiques : pour l’expédition et la livraison des commandes (nom, prénom, adresse de livraison, téléphone)
- Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions (données strictement nécessaires au paiement)
- Prestataires de services informatiques : pour la maintenance et l’hébergement du site (accès limité et encadré)
Ces partenaires agissent en qualité de sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles conformément au RGPD.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
Article 3.5 : Politique en matière de « cookies »
Le site Poil&Caille utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic du site.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d’un site web.
Types de cookies utilisés :
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier d’achat, authentification). Ils ne nécessitent pas de consentement.
- Cookies de performance et d’analyse : permettent de mesurer l’audience et d’améliorer le site (Google Analytics ou équivalent). Ils nécessitent votre consentement.
- Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences (langue, région). Ils nécessitent votre consentement.
Gestion des cookies :
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de la présence de cookies et vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via le lien présent en bas de page du site.
La durée de conservation des cookies est de 13 mois maximum.
ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES
Article 4.1 : Le responsable du traitement des données
Les données à caractère personnel sont collectées par Poil&Caille, auto-entreprise dont le numéro SIRET est le 980867246.
Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté de la manière suivante :
- Par courrier à l’adresse : 3 rue du Breuil, 38350 La Mure
- Par téléphone : 06 04 42 77 36
- Par email : Poil.ecaille@gmail.com
Article 4.2 : Le délégué à la protection des données
En raison de la taille de l’entreprise, aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné. Le responsable du traitement des données, Gabriel Schiele, est votre interlocuteur pour toute question relative à la protection de vos données personnelles.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
- En ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
- Par courrier : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
ARTICLE 5 : LES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES
Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 (RGPD) et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :
- Droit d’accès (article 15 du RGPD) : vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
- Droit de rectification (article 16 du RGPD) : vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement (article 17 du RGPD) : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
- Droit d’opposition (article 21 du RGPD) : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale
- Droit à la portabilité (article 20 du RGPD) : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
- Droit de saisir la CNIL (article 77 du RGPD) : vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre demande :
- Par courrier à : Poil&Caille – 3 rue du Breuil, 38350 La Mure
- Par email à : Poil.ecaille@gmail.com
Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à votre demande, vous pouvez être tenu de communiquer certaines informations telles que : vos noms et prénoms, votre adresse email ainsi que votre numéro de compte client.
Une copie d’un titre d’identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception.
Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.
ARTICLE 6 : SÉCURITÉ DES DONNÉES
Poil&Caille met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et notamment pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Ces mesures comprennent notamment :
- Le cryptage des mots de passe
- La sécurisation des connexions (protocole HTTPS)
- Des sauvegardes régulières
- Un accès restreint aux données personnelles (limité aux personnes habilitées)
- La sensibilisation à la protection des données
Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue des informations transmises via notre site.
ARTICLE 7 : CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
L’éditeur du site Poil&Caille se réserve le droit de pouvoir modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.
Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.
L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.
La présente politique, éditée le 27 octobre 2025, a été mise à jour le 27 octobre 2025.