Conditions Générales de l’Abonnement VIP
1. Objet de l’abonnement
L’abonnement VIP Poil&caille permet aux clients particuliers, inscrits sur le site ou détenteurs d’une carte VIP en magasin, de bénéficier d’avantages exclusifs pendant 12 mois à compter de la date d’achat.
2. Prix et durée
Prix : 20 € / an
Durée : 12 mois à compter de la validation du paiement.
Aucun renouvellement automatique : le client doit renouveler manuellement.
Un e-mail de rappel est envoyé avant expiration.
3. Avantages inclus
5 % de réduction sur tous les produits du site et du magasin, sans conditions.
Livraison offerte, hors produits lourds.
Accès à des e-mails VIP exclusifs (promotions spéciales, activités, rencontres).
Cadeau de bienvenue.
Poil&caille se réserve le droit de modifier les avantages au cours de l’année, sans réduire leur valeur globale.
4. Conditions liées au cadeau
Le cadeau n’est pas défini à l’avance et peut varier.
Il est envoyé lors de la prochaine commande passée par le client.
Le cadeau ne peut pas être retourné, échangé ou remboursé.
5. Produits lourds
Les “produits lourds” désignent :
– les croquettes pour chiens et chats,
– ainsi que certains articles dont le poids est jugé trop élevé par rapport à leur prix.
Ces produits sont clairement identifiés par la mention “produit lourd” sur le site Poil&caille.
6. Fonctionnement et activation
Activation immédiate après paiement ou activation de la carte physique.
Révocation automatique des avantages à expiration.
7. Carte VIP physique
La carte physique est remplaçable gratuitement sur simple demande en boutique.
La validité de l’abonnement sera vérifiée et la date d’expiration conservée.
8. Conditions d’annulation
Une fois payé, l’abonnement ne peut être annulé ni remboursé, sauf cas particuliers (erreur technique, double paiement, etc.).
Aucun remboursement partiel en cas de non-utilisation.
9. Responsabilité
Poil&caille garantit la mise en place des avantages inclus.
La société n’est pas responsable des interruptions temporaires ou d’une mauvaise utilisation du service.
10. Données personnelles
Les données liées à l’abonnement sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Poil&caille.
11. Acceptation
L’achat de l’abonnement vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.